Le 100 compagnie aeree migliori del mondo

Viaggiare in aereo: un piacere, spesso, perché permette di raggiungere mete di viaggi magari a lungo sognati e da tempo attesi o un obbligo, a volte, se lo spostamento è legato ad un viaggio di lavoro che potrebbe anche non essere particolarmente gradito e il cui danno, quindi, va minimizzato. Bene, qualunque sia il motivo di un volo, la frequenza con cui lo utilizziamo o il “timore” più o meno latente di volare che qualcuno ha, l’aereo è diventato ormai uno dei mezzi di trasporto più utilizzati e diffusi del nostro tempo. È anche uno di quelli dove la tecnologia, il comfort e la velocità, non solo quella del tragitto vero e proprio ma anche dei servizi ad esso connessi, hanno vissuto un’evoluzione imponente in questi ultimi anni. Portando con sé, di pari passo, anche un mutamento nelle esigenze e nella percezione qualitativa da parte degli utenti.
Proprio per intercettare il sentimento di chi all’aereo ricorre, per piacere o per lavoro, il portale eDreams, agenzia di viaggi online leader in Italia e fra le più importanti d’Europa, ha raccolto le sensazioni e i commenti dei suoi numerosi clienti al fine di individuare la migliore compagnia aerea del mondo per qualità e servizi. E stilarne una classifica. Un esercizio che non ha mancato di riservare sorprese.

La qualità viene dall’est

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100 compagnie diverse per un numero complessivo di tratte aeree che si aggira intorno alle 60.000 unità per circa 40.000 località raggiunte in tutto il mondo. Questi i non indifferenti numeri che l’offerta eDreams mette in campo e che permette anche di dare una idea di come il “campione” alla base della valutazione sia vasto e qualificato. Ebbene: a tutti i clienti che hanno prenotato un volo sul portale nel 2013 è stato dato un questionario per valutare diversi aspetti del viaggio: la gestione dei bagagli, la cortesia e l’attenzione del personale a bordo, la qualità delle bevande e del cibo a disposizione ai passeggeri, la comodità di viaggiare con i bambini. Ma anche aspetti assai concreti come lo spazio tra i sedili, la semplicità di imbarco, il check-in, la pulizia dell’aereo, o la capacità degli addetti della compagnia, a diversi livelli, di affrontare e risolvere i problemi contingenti che, di tanto in tanto, un viaggio pone innanzi. Insomma, un “esame” a 360 gradi del livello qualitativo percepito da parte degli utenti del volo. Un po’ a sorpresa è emerso che le compagnie migliore del mondo, almeno secondo i viaggiatori eDreams, sono tutte ad oriente: Singapore Airlines, Korean Air e China Airlines monopolizzano infatti il podio di questa curiosa classifica.

La tavola degli elementi… aerei

E curioso è pure il modo con cui i risultati sono stati pubblicati da eDreams: una sorta di tavola periodica interattiva che a mo’ di elemento chimico permette di scoprire ciascuna delle migliori 100 compagnie censite, il suo codice IATA, la posizione in classifica, il Paese d’origine e il punteggio ottenuto in una scala da 1 a 5. Unendo così l’utile al dilettevole.

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Alcuni altri piccoli flash rintracciabili nei risultati: Alitalia, compagnia di bandiera italiana, si posiziona in un tutto sommato onorevole 44° posto, mentre le altre italiane Air Italy, Airone e Meridiana sono tutte vicine fra il 61° e il 67° posto. Le migliore compagnie europee sono, anche qui un po’ a sorpresa, la spagnola Binter Canarias, quinta, e Bulgaria Air, nona, che battono perfino Lufthansa, undicesima. Fra le compagnie low cost invece, le migliori si confermano Easyjet, 69° posto, e Ryanair, 89°.